سياسة الخصوصية
المقدمة
انطلاقاً من التزام المنصة بحماية بيانات ومعلومات مستخدميها، والتزامها بحفظ السرية وخصوصية البيانات الشخصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، تم إعداد هذه السياسة لتوضيح الإطار الكامل الذي يحكم التعامل مع بياناتك الشخصية.
ويشمل ذلك الغرض من جمع البيانات الشخصية وأنواع البيانات المجمعة وطرق الجمع وآليات التخزين وإجراءات المعالجة وطرق الحذف وحقوق أصحاب البيانات وكيفية ممارسة هذه الحقوق - جميع ذلك وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها قانون حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
أولاً: غرض جمع البيانات
بموجب استخدامك للمنصة، فإنك توافق على قيام المنصة بمعالجة بياناتك الشخصية لأي من الأغراض التالية:
- تقديم أفضل الخدمات الممكنة وتلبية احتياجاتك الفردية.
- تحليل البيانات لتحسين أداء المنصة.
- تحسين تجربة المستخدم.
- إرسال تنبيهات وإشعارات واتصالات تسويقية مخصصة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة أو إشعارات التطبيق.
- إجراء إحصائيات وأبحاث وتقارير تتعلق بخدمات وقطاعات المنصة.
- التحقق من معاملات الدفع للخدمات المتاحة على المنصة.
- مشاركة المعلومات مع السلطات المختصة استجابة للطلبات القانونية.
ثانياً: فئات البيانات الشخصية المجمعة
بموجب استخدامك لمنصة موقد، فإنك توافق على جمع البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام المنصة أو عند التواصل معنا من خلال قنوات مختلفة. تلتزم المنصة بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتحقيق الأغراض التي يتم جمعها من أجلها. تشمل الأمثلة:
1. بيانات التعريف
الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم جواز السفر، تاريخ الميلاد، العنوان الوطني، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
2. بيانات الدفع
معلومات الحساب البنكي، تفاصيل بطاقة الائتمان، مبالغ الدفع.
3. البيانات الإلكترونية
عنوان IP، معلومات الحساب الإلكتروني (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)، معلومات الموقع الجغرافي، بيانات الجهاز والمتصفح.
4. البيانات المهنية
المسمى الوظيفي، مكان العمل، معلومات التسجيل التجاري، معلومات صك الملكية.
ثالثاً: طرق جمع البيانات
1. الجمع المباشر
يتم جمعها عندما يقدم المستخدمون معلوماتهم طواعية عبر:
- النماذج الإلكترونية المستخدمة عند طلب الخدمات.
- التواصل المباشر مع ممثلي المنصة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى.
- الاستبيانات المرسلة للمستخدمين لتحسين الخدمات.
- أي قنوات تفاعلية إضافية.
2. الجمع غير المباشر
يتم جمعها دون مدخلات مباشرة من المستخدم، بما في ذلك:
- تتبع النشاط عبر الإنترنت.
- التقنيات الآلية.
- تكامل الأنظمة مع الأنظمة الوطنية مثل نفاذ والمنصات الرسمية الأخرى.
رابعاً: تخزين البيانات
تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية وتخزينها بشكل آمن في أنظمتها أو على خوادم معتمدة تقع داخل أو خارج المملكة العربية السعودية، مع تطبيق معايير أمان عالية.
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. بعد ذلك، يتم حذفها بشكل آمن بطريقة تمنع الاسترجاع أو الوصول غير المصرح به، وفقاً للوائح المعمول بها.
خامساً: معالجة البيانات والحذف
تعالج المنصة البيانات الشخصية وفقاً لأعلى معايير الخصوصية. تشمل المعالجة:
1. جمع البيانات
من خلال الطرق الموصوفة في القسم الثالث من هذه السياسة.
2. تخزين البيانات
يتم تخزينها في أنظمة المنصة باستخدام تقنيات متقدمة تضمن الأمان والسلامة، مع تطبيق تدابير فعالة لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.
3. استخدام البيانات
يتم استخدامها فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، كما هو موضح في القسم الأول.
4. مشاركة البيانات
يتم مشاركتها مع السلطات الحكومية أو الأطراف الثالثة ذات الصلة لتحقيق الأغراض المذكورة في القسم الأول أو بناءً على التزام قانوني - شريطة امتثال هذه الأطراف لمعايير حماية البيانات المعمول بها.
5. حذف البيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة المطلوبة. عندما لا تكون هناك حاجة، يتم تقييد الوصول أو إخفاء الهوية، ثم حذفها بشكل آمن وفقاً للقوانين المعمول بها.
سادساً: حقوق أصحاب البيانات وكيفية ممارستها
تلتزم المنصة بإعلام المستخدمين بجميع حقوقهم فيما يتعلق بحماية بياناتهم الشخصية. وفقاً للوائح المعمول بها، لكل مستخدم الحق في:
- الحق في الإخطار: طلب معلومات حول الأساس القانوني والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
- حق الوصول: الوصول إلى البيانات الشخصية التي تحتفظ بها المنصة.
- حق الحصول على البيانات: طلب نسخة واضحة وسهلة الفهم من بياناتك الشخصية.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال البيانات الشخصية.
- حق الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية عندما لا تكون مطلوبة، شريطة عدم تأثر ذلك بعمليات المنصة أو الأغراض التي تم جمع البيانات من أجلها، وتخضع للوائح المعمول بها.
كيفية ممارسة هذه الحقوق
يمكن للمستخدمين ممارسة حقوقهم من خلال القنوات الرسمية التالية:
- تقديم طلب إلكتروني من خلال النموذج المخصص على الموقع.
- التواصل مع المنصة من خلال بريد خصوصية البيانات المخصص.
- التواصل المباشر من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية المدرجة على الموقع.
تلتزم المنصة بمعالجة هذه الطلبات في إطار زمني معقول ووفقاً للإجراءات واللوائح المعمول بها.
سابعاً: تحديثات السياسة
يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري وفقاً للقوانين المعمول بها. ستعلن المنصة عن أي تغييرات من خلال موقعها الرسمي.